Política de Jogo Responsável

A segurança dos nossos jogadores é uma prioridade. No HashLucky comprometemo-nos a promover o jogo responsável e a oferecer ferramentas práticas para que cada jogador mantenha o controlo. Trabalhamos para que o jogo seja uma atividade recreativa e segura, e encorajamos todos a usar os limites e opções de pausa disponíveis sempre que necessário.

Princípios de proteção do jogador

Adotamos princípios claros de proteção: prevenção de acesso por menores, medidas para reduzir riscos de jogo excessivo e processos internos para avaliar comportamento problemático. Respeitamos a privacidade dos dados e tratamos pedidos de suporte com confidencialidade. Procuramos agir rapidamente quando surgem sinais de risco.

Ferramentas de controlo de atividade

Limites de depósito

Pode definir limites de depósito em qualquer altura — diários, semanais ou mensais — diretamente na sua conta. Estes limites ajudam a controlar o montante que concede ao jogo e são aplicados imediatamente após confirmação.

Limites de perda

Oferecemos a possibilidade de estabelecer limites de perda para reduzir o risco de perdas superiores às que pretende assumir. Os limites de perda podem ser ajustados mediante um período de reflexão acordado para maior segurança.

Limites de tempo e pausas

Existem opções para definir limites de tempo por sessão e para activar pausas automáticas na conta. As pausas são uma forma rápida de interromper a actividade por um período escolhido e estão disponíveis no separador de jogo responsável da sua conta.

Autoexclusão

Se sentir que precisa de uma interrupção prolongada, pode solicitar autoexclusão da plataforma por períodos determinados ou de forma permanente. Durante a autoexclusão, a sua conta fica inacessível e não poderá registar-se nem aceder a jogo durante o período estabelecido.

Sinais de comportamento problemático

Fique atento a sinais como aumento do tempo de jogo, tentativa de recuperar perdas rapidamente, negligência de responsabilidades pessoais ou financeiras e sentimento de ansiedade relacionadas com o jogo. Se reconhecer estes sinais em si ou em alguém próximo, considere usar as ferramentas de controlo ou procurar apoio.

Como manter o controlo

Defina sempre um orçamento antes de jogar, limite a duração das sessões e evite recorrer ao jogo para resolver problemas financeiros. Use limites automáticos, reveja o seu comportamento regularmente e fale com o nosso suporte se necessitar de ajuda para ajustar as suas definições.

Ajuda profissional e organizações de apoio

Se precisa de apoio adicional, consulte as organizações e linhas de apoio indicadas pelo Serviço de Regulação e Inspeção de Jogos (SRIJ) e pelos serviços de saúde locais. Também pode falar com a equipa de suporte da Hash Lucky para orientação sobre ferramentas de controlo e opções de autoexclusão. Procurar ajuda profissional é um passo responsável e recomendado sempre que o jogo deixa de ser uma actividade controlada.