Termos e Condições
Estas condições refletem as regras que regem a utilização da nossa plataforma e a relação entre nós e os utilizadores. Ao registar-se e utilizar os serviços da HashLucky concorda com estes termos e com qualquer verificação adicional que seja solicitada para cumprir obrigações de segurança e prevenção de fraude. Apresentamos de forma clara as responsabilidades do jogador e os procedimentos que aplicamos para garantir um uso correto da conta e das promoções.
Responsabilidades da conta
Cada utilizador é responsável pela segurança das suas credenciais e pela utilização da sua conta. Não deve partilhar a sua palavra-passe nem permitir o acesso por terceiros. Devemos ser informados de qualquer acesso não autorizado ou atividade suspeita. Podemos aplicar limites da conta, exigir verificação da conta e suspender ou encerrar contas em caso de comportamento fraudulento, múltiplas contas ou violação destes termos.
Requisitos de elegibilidade
Os serviços estão disponíveis apenas a maiores de idade conforme a legislação aplicável no local de residência. Ao criar uma conta, os utilizadores declaram cumprir requisitos de elegibilidade e fornecem informações verdadeiras. Reservamo-nos o direito de recusar registos e de solicitar documentação adicional para confirmar a identidade e a morada antes de permitir levantamentos.
Utilização aceitável da plataforma
A plataforma destina-se a utilização pessoal e não comercial. É proibido manipular jogos, utilizar software de terceiros para automatizar apostas, contornar restrições geográficas ou partilhar conteúdo que viole direitos de terceiros. Qualquer atividade anómala na conta ou tentativa de contornar regras de promoção pode resultar em retenção de fundos e suspensão.
Promoções e regras gerais
As promoções gerais estão sujeitas a termos específicos que complementam estes termos e condições. Os utilizadores devem escolher e activar promoções conforme indicado nas respetivas regras. Requisitos de aposta, limites máximos por aposta e períodos de validade aplicam-se a cada promoção e são apresentados nas condições da promoção. Em caso de conflito entre termos promocionais e estes termos, aplicam-se as condições promocionais específicas.
Depósitos e levantamentos
Depósitos
Os depósitos são processados através dos métodos disponíveis e os valores mínimos para participar em promoções são indicados nas respetivas ofertas. Podemos recusar ou reverter depósitos suspeitos e exigir comprovativos do método de pagamento.
Levantamentos
Os levantamentos estão sujeitos a verificações de levantamento e requisitos de KYC. Os prazos de processamento dependem do método de pagamento escolhido. Reservamo-nos o direito de aplicar limites de levantamento por transação e por período, bem como de reter montantes até à conclusão das verificações necessárias.
Resolução de litígios
Em caso de disputa relativa à conta, às transações ou a promoções, os utilizadores devem contactar-nos através dos canais oficiais. Procuramos resolver divergências de forma célere e transparente. Se não for possível chegar a acordo, as partes poderão seguir os meios legais disponíveis na jurisdição aplicável ou os procedimentos alternativos de resolução de litígios indicados nas leis locais.
Alterações aos termos e condições
Podemos atualizar estes termos a qualquer momento. Publicaremos alterações no site e, quando aplicável, notificaremos os utilizadores registados. A continuação da utilização dos serviços após a alteração implica aceitação das novas condições. Recomendamos que revise periodicamente estes termos para se manter informado.
Para questões relacionadas com segurança, verificação da conta ou utilização responsável, contacte o nosso serviço de apoio. A Hash Lucky compromete-se a cooperar nas verificações necessárias para proteger a integridade da plataforma e dos nossos utilizadores.